Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur hem dan naar klantenservice@associatie.nl, Wij zullen je vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur hem dan naar klantenservice@associatie.nl, Wij zullen je vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen.
Wil je je inschrijven voor een online examen? Dat kan via je account op deze website. Zoek jouw examen in de Examengids en open de examenpagina. Klik vervolgens op de button Inschrijven op deze examenpagina.
Nee, je legt het examen af op één van onze toetslocaties. Hier vind je een overzicht van onze locaties.
Het examen is de afsluiting van je opleiding, of van zelfstudie. Wanneer jouw opleider is vrijgesteld van btw, betaal je ook over het examen geen btw. Wanneer jouw opleider wel btw-plichtig is of wanneer je geen opleider hebt, betaal je 21% btw over het examen.
Je kunt het hele jaar door het hele land examen afleggen. Hier vind je een overzicht van onze locaties.
Je kunt een online examen omboeken tot 7 dagen vóór de examendatum. Aan een omboeking zijn administratiekosten verbonden. Je kunt je examen zelf omboeken via jouw account op de website.
De factuur wordt altijd in jouw account gezet en op jouw naam uitgegeven. Het is niet mogelijk om de factuur op een andere naam te laten zetten. Als je wilt, kunt je de factuur als declaratie indienen bij jouw werkgever.
Vragen over het Test Center reglement en de Test Center procedure.
Wij verzoeken je om uiterlijk 15 minuten voor aanvang van het examen aanwezig te zijn en je te melden bij de balie van het Test Center.
Als je te laat bent, kan je niet meer deelnemen aan het examen. Je krijgt dan ook geen restitutie van het examengeld.
Helaas is het niet mogelijk om iemand anders op de examenlocatie te laten wachten.
Nadat je je hebt geïdentificeerd, ontvang je de inloggegevens voor toegang tot het examen. Vervolgens word je naar je plaats begeleid en indien nodig geïnstrueerd.
Na afloop van het examen meld je je af bij de Toezichthouder. Het verkregen kladpapier lever je in. Wat je hebt geschreven op het kladpapier wordt niet meegenomen in de beoordeling van je examen.
Zonder geldig legitimatiebewijs krijg je geen toegang tot het examen. Jouw legitimatiebewijs wordt op het Test Center mogelijk ter verificatie gescand met een ID-scanner. Tijdens het examen kunnen de gegevens op je legitimatiebewijs steekproefsgewijs worden gecontroleerd om je identiteit vast te stellen.
Er wordt tijdens het examen toezicht gehouden, onder andere met behulp van camera’s. Deze beelden worden niet opgenomen of bewaard.
Dit is niet meer het geval.
Elke vorm van fraude heeft tot gevolg dat wij een melding ontvangen van het Test Center, er aangifte wordt gedaan en je in de toekomst geen examen meer kunt doen bij de locaties van Lamark.
Je ontvangt van de toezichthouder een formulier met inloggegevens. Op het formulier staan ook de toegestane materialen en hulpmiddelen bij het examen. Andere dan daar genoemd, zijn niet toegestaan. Daarnaast ontvang je kladpapier. Dit lever je na het examen weer in bij de toezichthouder. Wat je hebt geschreven op het kladpapier wordt niet meegenomen in de beoordeling van je examen. Indien van toepassing worden rekenmachines en pennen door het Test Center ter beschikking gesteld.
Zelf meegenomen hulpmiddelen worden voor en na het examen door de toezichthouder gecontroleerd. Eventuele ongeoorloofde hulpmiddelen worden altijd door de toezichthouder ingenomen als bewijsmateriaal.
Alle persoonlijke bezittingen worden tijdens het examen opgeborgen in een beschikbaar kluisje (inclusief horloge en uitgeschakelde elektrische apparaten).
Eten en/of drinken is tijdens het examen niet toegestaan.
Een bezoek aan het toilet is tijdens het examen niet toegestaan.
Mochten zich tijdens het examen problemen of onregelmatigheden voordoen, meld deze dan direct bij de toezichthouder op het Test Center. De onregelmatigheid wordt genoteerd bij je boekingsgegevens tijdens het afmelden. Wanneer je een opmerking hebt over de inhoud van je examen, kun je hierover contact opnemen met de Klantenservice van de Associatie.
Je ontvangt de uitslag uiterlijk binnen 14 dagen na de examendatum. Het kan zijn dat je de uitslag binnen enkele dagen ontvangt, maar dit kan ook 14 dagen duren. Dit zegt niets over de uitslag, maar over de agenda van de aan jou toegewezen corrector. Als je geslaagd bent, zal je je certificaat en/of diploma binnen vier weken na je uitslagmail ontvangen.
Meer informatie kun je vinden in het Informatieblad online examens.
Heb je vragen over het examen, de voorbereiding of kunnen we je ergens anders mee helpen? Neem gerust contact op met onze Klantenservice via +31 (0)33 461 21 59 of stuur een e-mail naar klantenservice@associatie.nl.
Alle voorbeeldexamens die beschikbaar zijn, vind je op onze website. Het is niet mogelijk om meer voorbeeldexamens bij ons op te vragen.
Bekijk hier uitleg over het versiebeheer voorbeeldexamens.
Nee, dit is niet nodig. Je mag de oproep ook op jouw smartphone of tablet laten zien.
In onze webshop vind je onder het kopje ‘Download voorbeeldexamen’ in ieder geval één voorbeeldexamen. Wij zijn bezig om voor alle examens een tweede voorbeeldexamen te ontwikkelen. Zodra deze gereed is, wordt deze ook in onze webshop geplaatst. Er is geen planning beschikbaar voor de ontwikkeling van de tweede voorbeeldexamens.
Als er voor het examen een overgangsregeling van kracht is, vind je deze op de examenpagina’s in onze examengids.
Nee, dit is niet nodig.
Bedragen worden in decimalen geschreven, indien van toepassing. Hoe getallen (bijvoorbeeld percentages) moeten worden genoteerd, staat vermeld bij de vraag.
Bij een open vraag van meer dan één punt worden in bijna alle gevallen hele punten toegekend voor juiste delen van het gegeven antwoord. Bij open vragen kunnen alleen hele punten gegeven worden voor het (deel)antwoord. Bij een gesloten vraag waarbij meerdere antwoorden goed zijn, worden deelpunten gegeven. Datzelfde geldt voor sleepvragen en rangschikvragen. Hoeveel punten worden gegeven hangt af van het aantal antwoordmogelijkheden én van het aantal juiste antwoorden. Hierdoor is het mogelijk dat je bij een gesloten vraag een punt met één of meer decimalen krijgt voor een vraag.
Als er meerdere antwoorden juist zijn, wordt dit in de vraag aangegeven met de tekst ‘let op, er zijn meerdere antwoorden juist’.
Per antwoordmogelijkheid beoordeel je of dat antwoord wel of niet juist is. Het is de bedoeling dat je alle juiste antwoorden op de vraag aanklikt.
Bij de examens Basiskennis Boekhouden (BKB®), Bedrijfsadministratie niveau 4, 5 en 6 en Externe Verslaggeving niveau 6 wordt gebruikgemaakt van een digitaal rekeningschema dat je kunt openen tijdens het examen. Dit schema wordt ook voor je geprint op de locatie.
Wanneer je je aanmeldt zal de toezichthouder je kladpapier geven. Wanneer je meer kladpapier wilt, kun je dit aangeven bij de toezichthouder. Je levert het oude kladpapier in, voor je nieuw kladpapier krijgt. De hoeveelheid kladpapier verschilt per examen, dit is afgestemd op hoeveel aantekeningen je moet maken. Het kladpapier lever je na het examen in. Wat je hebt geschreven op het kladpapier wordt niet meegenomen in de beoordeling van je examen.
Je ontvangt de uitslag uiterlijk binnen 14 dagen na de examendatum. Het kan zijn dat je de uitslag binnen enkele dagen ontvangt, maar dit kan ook 14 dagen duren. Dit zegt niets over de uitslag, maar over de agenda van de aan jou toegewezen corrector.
Op onze website, op de pagina Procedures & regels, vind je alle informatie over het aanvragen van inzage in het examen.
In de meeste gevallen wordt het diploma inderdaad automatisch toegestuurd.
Let op, in enkele gevallen wordt het diploma niet automatisch verstrekt. Je kunt het diploma aanvragen via een e-mail naar klantenservice@associatie.nl
Je kunt een Associatiediploma alleen aanvragen wanneer je alle onderdelen bij de Associatie hebt behaald, of wanneer je door de Associatie vrijstelling is toegekend voor bepaalde onderdelen.
Wij verwijzen je graag naar deze pagina om het klachtenformulier in te vullen en de algemene voorwaarden te lezen.
Alle opmerkingen zijn van harte welkom! Wij zullen deze meenemen bij de evaluatie van de examens. Je kunt deze doorgeven via klantenservice@associatie.nl of 033-4612159.
Vanaf 1 januari 2026 is het alleen nog mogelijk om certificaten in te wisselen voor een diploma als alle afzonderlijke certificaten zijn behaald binnen een termijn van 4 jaar.
Afzonderlijke Associatie-certificaten blijven desondanks, net als diploma’s, onbeperkt geldig.
Nee, de uitslag wordt klaargezet zodra de corrector de correctie heeft afgerond. Je zult de uitslag de dag erop in de ochtend ontvangen. Dit kan ook in het weekend zijn. Het kan zijn dat iemand waarmee je samen examen hebt gedaan de uitslag eerder of laten ontvangt dan jij. Dit zegt niets over de uitslag.
De open vragen in het examen worden nagekeken door een corrector die vakinhoudelijk deskundig is en door ons is getraind in het corrigeren van examens. Het examen is dus in goede handen.
Hier vind je alle informatie over de feedback in de uitslagmail.
Ja. In elk examen kunnen meerdere vragen worden gesteld over één toetsterm. Je ziet de toetsterm dan maar één keer in de feedback staan, terwijl over deze toetsterm bijvoorbeeld drie vragen zijn gesteld. De score die je ziet is dan de gemiddelde score over deze drie vragen.
Met de cesuur bedoelen we de zak-/slaaggrens bij de beoordeling van een toets. Daarbij staat de vraag centraal welke score een kandidaat tenminste moet behalen om een voldoende te halen of om te slagen. De cesuur is bij de examens van de Associatie uitgedrukt in een percentage van het totaal aantal te behalen punten. Voor examens bij de Associatie die bestaan uit open vragen, ligt de cesuur op 55%.
Als het examen (gedeeltelijk) uit meerkeuzevragen bestaat, ligt de cesuur hoger omdat er rekening wordt gehouden met de gokkanscorrectie. Hoe dat precies zit, lees je in dit artikel.
Heb je voor alle certificaten en/of diploma’s minimaal het cijfer 6 gehaald? In de meeste gevallen ontvang je, na het behalen van het laatste onderdeel, direct het Associatiediploma. Heb je het Associatie diploma niet automatisch ontvangen? Vraag dan het diploma aan. Lees op de pagina Soorten diploma’s hoe je het diploma aan kunt vragen.
Op onze website, op de pagina Procedures & regels, vind je alle informatie over het aanvragen van inzage in jouw examen.
De vragen die voor de online examens gebruikt worden, komen uit een databank met vragen. De computer selecteert de vragen voor een examen en kan deze voor meerdere examens gebruiken. Deze vragen kunnen daarom niet worden vrijgegeven. Het is daardoor alleen mogelijk om jouw examen onder begeleiding in te zien op ons kantoor, hier zijn geen andere mogelijkheden voor. Tijdens de inzage mag je geen vragen en/of antwoorden overschrijven. Wel kun je aantekeningen maken ten behoeve van een bezwaar.
In de meeste gevallen wordt het diploma inderdaad automatisch toegestuurd.
Let op, in enkele gevallen wordt het diploma niet automatisch verstrekt. Je kunt het diploma aanvragen via een e-mail naar klantenservice@associatie.nl
Aan examens waarin wetgeving wordt getoetst, is een geldigheidsduur van 4 jaar verbonden. Dit betekent dat jouw certificaat vanaf het moment van behalen 4 jaar geldig is. Deze geldigheidsduur vind je niet terug op het certificaat. Houd hier rekening mee, als het examen onderdeel uitmaakt van een diploma dat bestaat uit meerdere examens. Vanaf 1 januari 2026 is het alleen nog mogelijk om certificaten in te wisselen voor een diploma als de afzonderlijke certificaten zijn behaald binnen een termijn van 4 jaar.
Op de pagina Procedures & Regels staat precies hoe je een vrijstelling kunt aanvragen.
Binnen één jaar na de examendatum kan je het certificaat en/of diploma aanvragen door een e-mail te sturen naar klantenservice@associatie.nl
Na deze periode kan je via je account een duplicaat aanvragen.
Persoonlijke gegevens hebben wij nodig voor registraties, aanmeldingen, facturen en certificeringen. In ons privacystatement staat hoe wij (als verwerkingsverantwoordelijke) omgaan met jouw privacy.
Je kunt via data@explain.nl contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming.
Sinds 30 januari 2020 is het Verenigd Koninkrijk geen onderdeel meer van de Europese Unie. Vanaf 1 januari 2021 bestaat er een Brexit-deal tussen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie.
Voor de gegevensbescherming is in de Brexit-deal overeengekomen dat de toezending van gegevens van de EU naar het Verenigd Koninkrijk niet als een overdracht naar een derde land wordt beschouwd. Dit betekent dat de huidige wetgeving op het gebied van de overdracht van persoonsgegevens van en naar het Verenigd Koninkrijk, met inbegrip van verwerking, van kracht blijft. Je gegevens zijn dus beschermd.